Условия обслуживания

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.FLOWERBAR.PL

Regulamin obowiązuje od dnia: 10.07.2026

SPIS TREŚCI:

  1. DEFINICJE
  2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  3. WYMAGANIA TECHNICZNE
  4. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
  5. PŁATNOŚCI
  6. DOSTAWA I ODBIÓR
  7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  8. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
  9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
  11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

§ 1 DEFINICJE

  1. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  4. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta oraz zwykły Przedsiębiorca.

  5. Sprzedawca – Anastazja Guziuk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FLOWER BAR ANASTAZJA GUZIUK z siedzibą w Warszawie (03-808), ul. Mińska 31A/HU.1, NIP: 1132914269, REGON: 387334770.

  6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży (w tym kwiaty i artykuły dekoracyjne).

  7. Regulamin – niniejszy dokument.

  8. Sklep Internetowy – serwis dostępny pod adresem www.flowerbar.pl.

  9. Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów dekoracyjnych oraz kwiatów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  2. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są zaproszeniem do zawarcia umowy.

  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

  4. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon: +48 536 238 032, e-mail: info@flowerbar.pl.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Kupujący kompletuje zamówienie, dodając Produkty „DO KOSZYKA”, wypełnia Formularz Zamówienia i klika przycisk „ZAMAWIAM I PŁACĘ” (lub równoważny).

  2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

  4. W przypadku niedostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Jeśli płatność została dokonana, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów dostawy.

  2. Sprzedawca na życzenie Kupującego wystawia fakturę i przesyła ją drogą elektroniczną.

  3. Dostępne formy płatności: 

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • BLIK
    • Klarna
    • PayPal
    • Przelewy24
    • Przelew tradycyjny (termin na wpłatę: 1 dzień)
    • Karta kredytowa

§ 6 DOSTAWA I ODBIÓR

  1. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Mińska 31A/HU.1, 03-808 Warszawa, po uprzednim uzgodnieniu.

  2. Koszty dostawy ponosi Kupujący, a ich wysokość jest wskazywana w procesie składania Zamówienia.

  3. Czas dostawy podawany jest orientacyjnie. W przypadku dostaw realizowanych przez Sprzedawcę na terenie Warszawy i okolic dostawa odbywa się w wybranym przez Kupującego przedziale czasowym, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia niewielkich opóźnień wynikających z warunków drogowych lub innych niezależnych od Sprzedawcy okoliczności. Niebezpieczeństwo przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi.

  4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy kurierze. 

§ 7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU (ŻYWE KWIATY): Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to świeżych kwiatów ciętych, roślin doniczkowych oraz gotowych kompozycji florystycznych (bukietów).

  3. Prawo do zwrotu w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie towarom trwałym (np. wazony, kartki, suszone kwiaty), o ile nie zostały zindywidualizowane na zamówienie (art. 38 pkt 3 ustawy).

  4. Koszt odesłania zwracanego towaru trwałego ponosi Kupujący. Kupujący zobowiązany jest odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem. Adres zwrotu: ul. Mińska 31A/HU.1, 03-808 Warszawa

§ 8 REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

  2. Wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.

  3. Reklamacje można składać mailowo na adres: info@flowerbar.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

  4. Ze względu na naturalny charakter świeżych kwiatów, zaleca się zgłoszenie braku zgodności Towaru z umową wraz z dokumentacją fotograficzną niezwłocznie (w ciągu 24-48 godzin od dostawy).

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza jej uznanie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

  6. Świeże kwiaty są produktem naturalnym. Odcienie, stopień rozwinięcia pąków oraz ostateczny układ kompozycji mogą nieznacznie różnić się od zdjęć poglądowych, co wynika z naturalnych właściwości roślin i nie stanowi braku zgodności z umową, o ile zachowana jest wartość i ogólna kolorystyka zamówienia.

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej www.flowerbar.pl.

§ 10 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej www.flowerbar.pl (w tym zdjęcia, opisy produktów, teksty, układ graficzny oraz logotypy) korzystają z ochrony prawnoautorskiej i stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą podmiotów uprawnionych.

  2. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie elementów Sklepu Internetowego bez wyraźnej, uprzedniej zgody Sprzedawcy na piśmie lub w formie dokumentowej jest zabronione.

  3. Naruszenie praw własności intelektualnej Sprzedawcy może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

§ 12 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej produktów podlegających zwrotowi, np. wazonów, akcesoriów)

Adresat: Flower Bar Anastazja Guziuk
ul. Mińska 31A/HU.1
03-808 Warszawa
e-mail: info@flowerbar.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Numer zamówienia:
Data zawarcia umowy / odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Numer telefonu lub e-mail konsumenta:


Proszę o zwrot zapłaconej ceny na rachunek bankowy nr: ............................................................................

 

Data i Podpis konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)