Правила пользования

 

ПРАВИЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА FLOWERBAR.PL

 

ОГЛАВЛЕНИЕ:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
4. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
5. ОПЛАТА
6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ
7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
8. ГАРАНТИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12. ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

 

§ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Форма заказа – форма, размещённая на домене www.flowerbar.pl, через которую Покупатель передаёт необходимую информацию для выполнения Заказа, такую как: контактные данные, адрес доставки, указывает размер и количество приобретаемого товара, предоставляет адрес электронной почты для отправки подтверждения заказа и поручает выполнение заказа.
2. Потребитель – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без юридического статуса, обладающая полной дееспособностью, оформляющая или намеревающаяся оформить Заказ в Интернет-магазине.
3. Покупатель – Потребитель или Предприниматель, совершающий или намеревающийся совершить покупку в Интернет-магазине.
4. Предприниматель – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без юридического статуса, которой закон предоставляет правоспособность, осуществляющая предпринимательскую или профессиональную деятельность от своего имени, оформляющая или намеревающаяся оформить Заказ в рамках деятельности, связанной непосредственно с её предпринимательской или профессиональной деятельностью.
5. Товар – предмет, размещённый на странице Интернет-магазина, который может быть предметом Заказа.
6. Правила – настоящий документ вместе со всеми приложениями и описанными в нем документами.
7. Интернет-магазин (также: FLOWERBAR.PL) – онлайн-платформа, управляемая Продавцом, доступная по домену www.flowerbar.pl, которая позволяет Покупателю оформлять Заказы.
8. Продавец – Анастасия Клименко, осуществляющая предпринимательскую деятельность под названием FLOWER BAR ANASTASIYA KLIMENKA с местом нахождения в Варшаве, 03-808, ул. Миньска 25A/65, ИНН:1132914269, REGON:387334770.
9. Страница товара – отдельная подстраница на сайте www.flowerbar.pl, содержащая информацию об одном товаре.
10. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо либо организационная единица без юридического статуса, которой закон предоставляет правоспособность, использующая Интернет-магазин любым способом (но не являющаяся Покупателем).
11. Заказ – заявление, сделанное Покупателем через Форму заказа с целью выразить желание купить Товар или заключить другой договор через Интернет-магазин.

 

§ 2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Через flowerbar.pl Продавец осуществляет розничную продажу декоративных товаров и цветов через электронные каналы.
2. Продавец имеет право изменять список доступных продуктов в Интернет-магазине в любое время и без предварительного уведомления. Это не касается Продуктов, которые были включены в Заказы, подтвержденные Продавцом.
3. Размещение Продукта Продавцом на странице продукта и в Интернет-магазине не является офертой Продавца в понимании гражданского кодекса. Оформление оферты и заключение договора происходит путем нажатия Покупателем кнопки «ЗАКАЗАТЬ», что создает оферту Покупателя Продавцу на приобретение Продуктов, включенных в Заказ.
4. Заказы через flowerbar.pl можно оформлять 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
5. Пользователь может связаться с Продавцом по телефону: +48731807798 или электронной: info@flowerbar.pl
6. Перед началом использования Интернет-магазина Пользователь обязан ознакомиться с содержанием настоящих Правил. Ознакомление с Правилами и их принятие является условием возможности оформления Заказа.
7. Положения, содержащиеся в Правилах, гарантируют Пользователю права, предоставленные ему в соответствии с действующими законами, действующими на территории Республики Польша.
8. Право, применимое к договорам, заключаемым через Интернет-магазин, — польское право.

 

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Для использования услуг Интернет-магазина Покупатель должен использовать телекоммуникационную систему, соответствующую следующим критериям:

• Компьютер или электронное устройство, обеспечивающее подключение к сети Интернет,
• Иметь адрес электронной почты email.

2. Рекомендуется использовать последние версии браузеров: Safari, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla в их последних версиях, а также иметь включенную поддержку JavaScript и файлов Cookies.

 

§ 4 ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Для оформления Заказа Покупатель должен заполнить Форму Заказа (указать все требуемые в ней данные) и принять Правила.
2. Покупатель несет ответственность за предоставление в Форме Заказа достоверных и правильных данных, необходимых для выполнения Заказа. В случае предоставления Покупателем неполных или недостоверных данных Продавец не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение Заказа.
3. Договор заключается путем оформления Заказа и его подтверждения Продавцом. Отсутствие подтверждения оформления Заказа означает, что договор не заключен. Процедура оформления Заказа и его исполнения следующая:

• Покупатель выбирает Продукт — отмечая его на странице продукта кнопкой «В КОРЗИНУ»;
• После выбора Продукта Покупатель заполняет Форму Заказа и принимает Правила;
• Покупатель выбирает форму оплаты Заказа и способ доставки. Покупка осуществляется с помощью кнопки «ЗАКАЗАТЬ»;
• Покупатель производит оплату согласно выбранной им форме;
• Продавец проверяет факт оплаты, а после положительной проверки принимает Заказ к выполнению;
• Продавец подтверждает Покупателю оформление Заказа и его оплату;
• Продавец отправляет заказанный товар (в соответствии с выбранным Покупателем способом) и информирует его об этом.

4. Заказ выполняется после получения оплаты Продавцом. В случае получения оплаты в субботу, воскресенье или в другой день, признанный официальным выходным, Продавец приступает к выполнению заказа в ближайший рабочий день.
5. В случае выбора Покупателем опции «оплата при получении», выполнение Заказа происходит после оформления Заказа и выбора такой формы оплаты. Шаги, описанные в п. 3 (d) - (e), пропускаются, а п. 3 (f) – (g) и п. 4 применяются соответственно.
6. В случае оформления Заказа на несколько товаров, если существуют значительные различия во времени выполнения Заказа для отдельных товаров, Продавец может разделить Заказ на несколько отправок и выполнять Заказ частями. В таком случае общая стоимость доставки, указанная при оформлении Заказа, может измениться. Разделение Заказа на части и изменение стоимости доставки могут произойти только после предварительного контакта с Покупателем и получения его согласия на такие изменения.
7. Продавец обязан уведомить Покупателя в случае отсутствия заказанных товаров на складе и увеличенного срока выполнения Заказа (отличного от указанного на странице товара) не позднее чем в течение 3 дней с момента оформления Заказа. В таком случае Покупатель может согласиться на продление срока выполнения заказа (на период, указанный Продавцом) либо отказаться от заказанного товара или от всего Заказа.
8. В случае невозможности выполнения заказа из-за постоянной недоступности товара, Продавец должен не позднее чем через 30 дней с момента оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и вернуть всю полученную от него сумму.

 

§ 5 ОПЛАТА

1. Цены, указанные в Интернет-магазине (на странице товара), являются ценами с НДС и включают налог на добавленную стоимость.
2. Продавец по желанию Покупателя, выраженному при оформлении Заказа (путём выбора соответствующей опции в Форме Заказа), может выставить счёт-фактуру. Покупатель одновременно уполномочивает Продавца выставить счёт-фактуру без подписи получателя и соглашается на отправку счёта-фактуры в электронном виде.
3. Цены, указанные в интернет-магазине (на странице товара), не включают стоимость доставки, которую обязан оплатить Покупатель. Точные расходы и условия доставки описаны в разделе «Доставка» при оформлении заказа.
4. Продавец оставляет за собой право изменять цены продуктов, представленных в интернет-магазине, размещать информацию о новых товарах, добавлять и отменять акции на страницах интернет-магазина, распродажи или вносить в них изменения. Это право не распространяется на продукты, по которым Покупатель уже оформил и оплатил заказ.
5. При оформлении заказа Покупатель может выбрать следующие способы оплаты:

• Оплата при получении, выполнение заказа начнётся после оформления заказа Покупателем;
• Оплата с использованием PayU;
• Оплата банковским переводом на счёт Продавца, указанный в интернет-магазине, срок оплаты — 1 день с момента оформления заказа.
• Оплата наличными при самовывозе.

1. При некоторых способах оплаты к цене продукта может быть добавлена дополнительная комиссия — взимаемая оператором соответствующей платёжной системы по его тарифам, за которую Продавец не отвечает. Об этом Покупатель информируется при оформлении заказа.
2. Заказы, не оплаченные в срок, указанный для выбранного способа оплаты, автоматически аннулируются.
3. Для определённых продуктов Продавец имеет право ограничить способы оплаты, не предоставляя некоторые из них. В таком случае соответствующая информация будет размещена на странице товара.

 

§ 6 ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

1. Самовывоз возможен после предварительного согласования/заказа по адресу: ул. Mińska 24, 03-808 Варшава.
2. Курьерская доставка. Перевозчик доставляет посылки в срок, указанный при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за несоблюдение перевозчиком установленных сроков.
3. Расходы на доставку продукта оплачивает Покупатель, и они рассчитываются согласно актуальному прейскуранту. Покупатель информируется о стоимости доставки при оформлении заказа.
4. На странице товара Продавец указывает срок выполнения заказа для каждого продукта. Эта информация является ориентировочным сроком доставки.
5. При выборе способа доставки Продавец указывает срок доставки. Срок доставки предоставляется для информации, согласно предложению перевозчиков, и Продавец не несет ответственности за несоблюдение перевозчиком срока доставки.
6. Заказ Товара с разным временем выполнения отправляется после комплектации всего Заказа, то есть после истечения самого длительного срока, указанного для заказанных Товаров. В случае разделения Заказа отдельные посылки будут отправлены в разное время – после предварительного согласования этого с Покупателем.
7. Покупатель обязуется принять отправленный Товар.
8. При получении Товара рекомендуется проверить содержимое посылки в присутствии курьера, чтобы убедиться, что содержимое соответствует Заказу и не было повреждено в процессе транспортировки.
9. В случае повреждения посылки необходимо составить акт о повреждении в присутствии курьера, а затем уведомить Продавца об этом факте. Несоставление акта о повреждении Покупателем не исключает и не приостанавливает рассмотрение возможной претензии, однако может затруднить Покупателю доказательство наличия повреждений в момент доставки посылки и может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии со стороны Продавца.

 

§ 7 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. В соответствии с положением статьи 27 закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, Потребитель имеет право отказаться от заключённого договора в течение 14 дней без необходимости указывать причину и без понесения расходов. Для использования права на отказ, пожалуйста, отправьте образец Заявления об отказе от договора, являющийся приложением № 2 к закону от 30 мая 2014 года о правах потребителей. Заполненное Заявление может быть отправлено письменно по адресу: Flower Bar Anastasiya Klimenka, ul. Mińska 25A/65, 03-808 Warszawa или электронным способом – с адреса электронной почты, указанного в Форме Заказа, на почту info@flowerbar.pl
2. Образец дополнительно доступен в пункте 12 Правил
3. В соответствии с положением статьи 38 пункта 3 закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, право, указанное в пункте 1, не применяется, если предметом Заказа является Товар, индивидуально адаптированный под потребности Потребителя (в частности, изготовленный согласно указаниям, предоставленным Потребителем).
4. Расходы на возврат Товара Продавцу, а также дополнительные расходы, начисленные курьерской службой, несёт Потребитель.
5. Возврат всех платежей, произведённых Потребителем в пользу Продавца, будет осуществлён на его банковский счёт, с помощью которого была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления Потребителя об отказе от Договора – если только Потребитель при подаче или после подачи заявления об отказе от Договора не укажет другой банковский счёт. Продавец может приостановить возврат платежа до момента получения Товара обратно или предоставления Потребителем доказательства его отправки.
6. Если Потребитель при оформлении Заказа выбирает способ доставки дороже самого дешёвого из предлагаемых Продавцом, Продавец обязан возместить стоимость доставки до стоимости самой дешёвой доставки (ст. 33 закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей).
7. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости Продукта, вызванное использованием его способом, выходящим за рамки необходимого для определения характера, свойств и функционирования Продукта (ст. 34 п. 3 закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей). К такому использованию Продукта можно отнести, в частности: удаление оригинальных бирок с продукта, наличие следов использования на продукте в большей степени, чем описано в предыдущем предложении, повреждение Продукта.

 

 

§ 8 ГАРАНТИЯ И ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем по гарантии за недостатки Продукта в объёме, определённом Гражданским кодексом. 
2. Если Покупателем является Предприниматель, Стороны исключают ответственность Продавца по гарантии за недостатки Продукта.
3. Потребитель подаёт претензию по Продукту, уведомляя Продавца по электронной почте или письменно о выявленном недостатке Продукта.
4. Претензию можно подать, заполнив электронную форму, доступную в Интернет-магазине в разделе «Возврат и претензия», либо по электронной почте на адрес: info@flowerbar.pl или в письменной форме по адресу Продавца.
5. К претензируемому Продукту необходимо приложить доказательство покупки.
6. Продавец рассматривает претензию незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента её подачи.
7. Ответ на претензию даётся в порядке, принятом Покупателем.
8. Если у Продукта есть недостаток, Потребитель может заявить о снижении цены или отказаться от договора, если только Продавец незамедлительно и без чрезмерных неудобств для Потребителя не заменит товар с недостатком на товар без недостатков или не устранит недостаток. Это ограничение не применяется, если товар уже был заменён или отремонтирован Продавцом, либо если Продавец не выполнил обязанность по замене товара на товар без недостатков или устранению недостатка.
9. Потребитель может вместо устранения недостатка, предложенного Продавцом, потребовать замены товара на товар без недостатков или вместо замены товара потребовать устранения недостатка, если только приведение товара в соответствие с договором способом, выбранным Потребителем, невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат по сравнению со способом, предложенным продавцом.
10. Потребитель не может отказаться от договора, если недостаток Продукта несущественный.
11. В случае, если Потребитель, реализуя свои права по гарантии на физические недостатки Продукта, требует замены Продукта или отказывается от договора, доставка рекламационного Продукта Продавцу осуществляется Потребителем, но за счет Продавца. Рекламационный Продукт необходимо отправить по адресу Продавца.  

 

§ 9 ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и Пользователя на условиях, описанных в политике конфиденциальности, доступной на сайте flowerbar.pl

 

§ 10 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

1. Все материалы, размещенные на сайте flowerbar.pl, защищены авторским правом и являются собственностью flowerbar.pl. Потребитель несет полную ответственность за ущерб, причиненный Продавцу вследствие использования любого содержимого сайта flowerbar.pl без согласия Продавца.
2. Любое использование кем-либо без явного письменного согласия Продавца любого из элементов, составляющих содержание сайта flowerbar.pl, является нарушением авторских прав Продавца и влечет за собой гражданско-правовую и уголовную ответственность.

 

§ 11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В случае выявления несоответствия какого-либо положения Правил действующему законодательству, остальные положения Правил остаются обязательными для Сторон.
2. Продавец не дает согласия на использование своих данных, указанных в Правилах (адрес электронной почты и номер телефона), для целей, отличных от оформления и выполнения Заказа; в частности, Продавец не дает согласия на использование этих данных для прямого маркетинга или получения нежелательной коммерческой информации.
3. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, применяются положения польского Гражданского кодекса.
4. Продавец имеет право изменить Правила – путем размещения их обновленной версии на Веб-сайте. Изменение Правил не влияет на выполнение Заказов, которые были оплачены и подтверждены – за исключением случаев, когда изменение вызвано общепринятыми нормами, применимыми к уже оплаченным и подтвержденным Заказам.
5. Все замечания, предложения и вопросы пользователи могут направлять по адресу info@flowerbar.pl

 

§ 12 ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА